En espérant que 2021 est bien lancée, voici notre première édition de l’année. Notre but; vous apporter de la matière à réflexion. Pour nous, 2021 est l’année de l’intégration. En effet, en entreprise rien ne sera plus jamais pareil. Donc, il est primordial d’intégrer les nouvelles tendances forcées par nos réactions et adaptations face à 2020. Les prochaines rubriques présentent quelques pistes à l’intégration.
Sans tomber dans la science de la donnée client, il est important de comprendre ce que votre acheteur recherche et comment vous vous démarquez de vos compétiteurs.
Avec ou sans la digitalisation accélérée de nos canaux de communications, l’expérience client est primordiale au succès de vos ventes. Que notre chiffre d’affaires soit de 100 K ou 10 M, si nous ne comprenons pas nos clients, ils iront ailleurs. Quelques chiffres pour supporter ces tendances :
- Les entreprises qui offrent des supports vidéos pour aider à la bonne compréhension de leurs offres ont augmenté leurs revenus de 49 %,
- Un acheteur potentiel doit voir votre message, et ce, sur différentes plateformes, plus de dix fois avant de prendre sa décision,
- 81 % des acheteurs ont pris leurs décisions après une recherche sur le web.
Le message demeure toujours plus important que le messager.
Voici les éléments qui ont retenu notre attention:
On visite et on en discute : CDG – YUL-CDG …
Dès le 1er février, Madame Maud de Bretagne se joindra officiellement à l’équipe d’Xpand Group. Œuvrant dans depuis plus de 20 ans, madame de Bretagne pourra partager ses expériences vécues auprès de notre clientèle. Originaire de France, ayant vécu à New York pendant plusieurs années et maintenant basée à Montréal, elle se joint à notre équipe de professionnels du secteur qui vit une croissance non négligeable en Amérique du Nord.
On veut notre expertise: En février, la Chambre de commerce du Montréal métropolitain a retenu nos services dans le cadre de la série de webinaires sur la formation commerce international :
Formation accélérée – Adaptez votre structure commerciale en vue d’exporter
Conseil du mois : Intriguer mais ne pas tout dévoiler. Le court vidéo, ou teaser, est à la mode. Étant envahi par des webinaires et formations Zoom, notre interlocuteur recherche des échappatoires. Informez-le, faites le rire, faites-le réfléchir et il se souviendra de vous. Comme le mois dernier, visez la beauté de la rapidité. Une vidéo qui peut être vue selon la disponibilité de vos clients en souhaitant en connaitre plus. 30 à 60 secondes devraient être suffisantes.
Parce que nous sommes plus que des consultants!
Chaque début d’année est rempli d’envie et d’espoir. / Cette année pas de résolutions ! Contrôle et intégration seront nos guides. Pour ce faire, la lecture de livres comme Traction de Gino Wickman peut être pertinente. L’écoute de La Trinité des fondateurs de Manager Tools peut aider dans la gestion d’équipes.
Enfin nous vous suggérons Café con Leche
Pour se donner un peu de chaleur en ce début d’année. N’oubliez pas, l’intégration; libère l’inspiration!
Prochaine édition: 2 mars 2021